Termos e Condições

TERMO E CONDIÇÕES GERAIS DE USO

1. QUEM SOMOS

A amedico é uma plataforma que possibilita o acesso a serviços de cuidados básicos de saúde e de baixa complexidade, que não caracterizem urgência ou emergência clínica e também não compreendam procedimentos clínicos, cirúrgicos, obstétricos, odontológicos.

Os serviços da amedico são realizados remotamente por médicos previamente avaliados e selecionados. Estes médicos contarão com suporte presencial enfermeiras treinadas e certificadas, garantindo, assim, o atendimento com segurança e qualidade.

É imprescindível que você leia e compreenda as informações deste termo antes de usar a amedico para solicitar qualquer serviço.

Em caso de qualquer dúvida, entre em contato conosco através do telefone 0800 025 8979, do email contato@amedico.com ou visite nosso site www.amedico.com.

2. CADASTRO

O cadastro na amedico indica que você leu, compreendeu e concordou expressamente com todos os termos e condições de uso da plataforma amedico.

Será admitido apenas um cadastro por usuário, maior de 18 anos, e vinculado ao seu CPF.

O usuário será o único e exclusivo responsável pelas informações prestadas ao realizar o cadastro, bem como pelo uso correto de seu login e senha, os quais são pessoais e intransferíveis.

Os dados e informações fornecidas à amedico poderão ser solicitadas a qualquer momento visando a confirmação e validação do atendimento, evitando e prevenindo fraudes.

Cópia deste termo será encaminhada para o email informado pelo usuário, mas a versão online, disponível em qualquer meio eletrônico, será sempre a vigente.

3. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Os dados e informações do usuário somente serão acessados pelos profissionais amedico e/ou seus parceiros, observadas as disposições deste Termos de Uso, e utilizados exclusivamente em/para benefício do usuário.

A base de dados amedico não será, de qualquer forma, cedida ou compartilhada com terceiros (exceto para fins de armazenamento, backup e/ou entrega de medicamentos pelo parceiro amedico).

Os sistemas de comunicação usados pela amedico incorporarão protocolos de segurança de rede e software para proteger a confidencialidade dos dados e das informações prestadas pelo usuário, além de medidas razoáveis para proteger estes dados e informações e garantir sua integridade contra violação intencional ou não.

A amedico tem a responsabilidade de manter a confidencialidade das informações e seguir o Código de Ética Médica.

4. DOS SERVIÇOS AMEDICO

O aplicativo amedico estará acessível ininterruptamente, mas os serviços disponibilizados deverão ser realizados das 06:00 às 21:00 horas de 2ª a 6ª feira, e das 08:00 às 17:00 horas aos sábados, domingos e feriados.

Em caso de manutenção preventiva ou corretiva ou auditoria sobre questões relacionada à segurança ou o uso do aplicativo, a amedico poderá suspender, no todo ou parte, o acesso ao aplicativo e/ou aos serviços.

A amedico poderá, a qualquer tempo e sem prévio aviso, modificar o mix de serviços oferecidos, excluindo ou alterando o escopo daqueles existentes ou, ainda, incluindo novos serviços.

Qualquer mudança produzirá efeitos imediatamente após a atualização deste termo, que será prontamente comunicada ao usuário. Porém, recomenda-se a leitura deste termo sempre e antes de utilizar o aplicativo amedico, pois o uso deste implica aceitação expressa de todos os termos e condições de uso vigentes.

Ao solicitar os serviços amedico e durante o atendimento por qualquer de seus profissionais, o usuário deverá prestar e fornecer informações verdadeiras a respeito de seu quadro clínico, possibilitando a correta, segura e qualificada prestação de serviço.

O usuário concorda que um profissional amedico avalie e determine previamente, por qualquer meio remoto, se a sua condição de saúde é ou não elegível aos serviços prestados pela amedico.

Sendo determinada a inelegibilidade dos serviços amedico, devido condições de saúde complexas do usuário ou que apresentem urgência ou emergência, o profissional amedico orientará o usuário a procurar um estabelecimento de saúde apto a atende-lo.

5. PAGAMENTO E POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Ao determinar a elegibilidade do usuário aos serviços amedico, a plataforma amedico solicitará pré-autorização à operadora de cartão de crédito indicada pelo usuário no cadastro, hipótese na qual o valor dos serviços será debitado do valor previamente bloqueado ou confirmado pelo usuário, concluindo, assim, o pagamento.

O usuário também poderá contratar outros serviços de saúde e que estarão disponíveis na plataforma amedico, cujo pagamento deverá observar a forma de contração selecionada.

Eventuais estornos deverão observar as regras estipuladas pela operadora de cartão de crédito, após o pronto e imediato comunicado pela amedico.

A Nota Fiscal eletrônica será encaminhada para o email informado usuário em até 10 (dez) dias após a prestação do serviço e confirmação de pagamento.

É importante que o usuário verifique e confirme seus dados cadastrais antes de utilizar o aplicativo amedico, pois o uso deste implica confirmação dos dados anteriormente fornecidos, isentado a amedico de qualquer responsabilidade.

Todo e qualquer serviço médico poderá ser cancelado até o início do atendimento presencial pelo profissional amedico. Iniciado o atendimento não se admitirá qualquer espécie de cancelamento.

6. SERVIÇO DE ENTREGA

O aplicativo amedico possibilita que o usuário adquira produtos para saúde e demais medicamentos diretamente da empresa parceira amedico, hoje a Drograria Onofre.

Sendo do interesse do usuário em acessar o serviço de entrega, o usuário concorda e autoriza que a amedico comparilhe seus dados básicos com à Drograria Onofre, juntamente com cópia da prescrição médica, sendo vedado, no entanto, o compartilhamento de informações clínicas.

Fica esclarecido ao USUÁRIO, e este se declara ciente, que o serviço de entrega é prestado exclusivamente pela Drograria Onofre, mediante acesso ao seu website (www.onofre.com.br).

O aplicativo amedico, neste caso, consiste, portanto, em aproximar o usuário e o parceiro, facilitando o encaminhamento de pedidos de compras de produtos para saúde e/ou medicamentos.

Para conhecer as condições desta prestação serviço pela Drograria Onofre, acesse www.onofre.com.br/nossaspoliticas. Ao solicitar o serviço de entrega, o usuário declara e reconhece ter tido acesso e conhecimento às referidas condições e com elas concordado expressamente.

7. PRIVACIDADE

É expressamente proibido ao usuário a utilização de qualquer equipamento, meio ou dispositivo para fins de gravar a prestação do serviço amedico, bem como captar a imagem e a voz de qualquer profissional amedico envolvido na prestação de serviço.

Atendendo e cumprindo as disposições do Código Civil e do Código de Ética Médica, a amedico poderá utilizar equipamento, meio ou dispositivo com o objetivo de gravar e armazenar os procedimentos realizados durante a prestação de serviço, sendo estes dados considerado informações médica e, portanto, mantidos sob absoluto sigilo e confidencialidade.

O usuário expressamente aceita e concorda que a amedico promova a captação, o armazenamento e o uso de sua imagem e voz como forma de viabilizar a prestação de serviço, sendo que este uso deverá observar e ser restrito aos limites da própria prestação de serviço e durante a sua realização.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

A plataforma amedico e todo o conteúdo e material nela existente ou utilizados pelos profissionais amedico na prestação de serviço são protegidos pelas leis que regulam a propriedade intelectual no Brasil, configurando propriedade intelectual da amedico ou a ela licenciado por terceiros.

É expressamente proibida a reprodução, no todo ou em parte, do conteúdo e do material acessível pelo aplicativo amedico ou utilizado na prestação dos serviços, incluindo a imagens e voz das pessoas, identificadas ou não, integrantes da equipe de profissionais amedico ou não.

A infração a qualquer direito de propriedade intelectual da amedico será objeto de ação judicial visando a sustação da violação e devida reparação de perdas e danos, sem prejuízo de medidas criminais a respeito deste mesmo assunto caso sejam necessárias.

Na hipótese de a amedico ser demandada por violação da propriedade intelectual praticada pelo usuário contra terceiros, fica expressamente assegurada à amedico o direito de denunciar o usuário à lide e exercer seu direito de regresso, na forma da legislação processual civil.

O usuário será o único e exclusivo responsável por todo e qualquer custo referentes à eventual indenização, custas, honorários de advogado que sejam atribuídos à amedico, porém, em decorrência de ato praticado pelo 9. DISPOSIÇÕES GERAIS

O acesso à plataforma amedico indica que você concorda com todos os termos e condições de uso ora estabelecidos e que está ciente de que o descumprimento de quaisquer regras o deixará sujeito às medidas cabíveis, inclusive, a critério da amedico, o de promover o descredenciamento definitivo do usuário.

Fica eleito o Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo para dirimir qualquer lide, dúvida ou controvérsia decorrente deste termo e/ou da prestação de serviço pela amedico, renunciando as partes (amedico e usuário) a qualquer outro foro por mais privilegiado que seja.